Renunțarea la cumpărare reprezintă un serviciu gratuit oferit clienților S.C. ELYSEE IMPEX S.R.L., societate comercială cu răspundere limitată, organizată potrivit legii române.
Prin acest serviciu, clienții www.chairry.net pot returna gratuit în termen de 14 zile calendaristice produsele cumpărate de pe www.chairry.net, conform Termenilor și Condițiilor de retur prevăzute în prezentul Regulament.
Acest serviciu nu afectează dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, pentru contractele încheiate la distanță sau contractele încheiate în afara spațiilor comerciale Chairry.
Clienții care au achiziționat produse de la distanță și care renunță la cumpărare, solicitând returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptându-l în integralitate.
Clienții S.C. ELYSEE IMPEX S.R.L. sunt beneficiarii direcți ai acestui serviciu gratuit.
Aceștia pot fi persoane fizice sau persoane juridice care au achiziționat produse de pe www.chairry.net, fiind persoane fizice titulari ai facturii sau reprezentanții persoanei juridice titulare a facturii fiscale.
Produsele cumpărate de pe www.chairry.net pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice:
Termenul de 14 zile calendaristice se calculează:
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri (cu excepția costului de transport).
În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.
Purtati răspunderea pentru orice eventuală diminuare a valorii produselor, dacă în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității produselor se dovedește că această devalorizare a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către dvs.
Este obligatoriu ca produsul returnat să fie în aceeași stare în care a fost cumpărat sau livrat:
Termenul maxim de soluționare a unei cereri de retur este de 14 zile de la momentul depunerii acesteia. Ne rezervăm dreptul ca produsele să fie supuse unei expertize tehnice de către service-ul autorizat înainte de a finaliza cererea.
Clientul informează Chairry prin completarea Formularului de Retur disponibil pe site. În 24–48h va primi pe email număr de înregistrare și detalii despre solicitare.
Rambursarea sumei se va face în cel mult 7 zile de la recepția produsului returnat, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii.
Pentru întocmirea documentelor financiare (facturi, dispoziții etc.), sunt necesare: nume, prenume, domiciliu, CI, cont bancar. Fără furnizarea acestora, returul nu este posibil, conform legislației fiscale.
S.C. ELYSEE IMPEX S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții care abuzează de dreptul de retragere. Notificarea se va face anterior restricționării vânzărilor.
Livrare în București și în țară prin Cargus, Sameday, DPD, PTT. Costul livrării se afișează în coșul de cumpărături, în funcție de adresă și metodă de plată. Timpul estimat este 24–48h de la ridicarea coletului, dar pot apărea întârzieri în perioade aglomerate sau din cauza condițiilor meteo.

